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サービス全般に関して

「ASCII24 WirelessGate」とはどんなサービスですか？: 「ASCII24 WirelessGate」は、使いたくなったら、1.携帯電話で近くのサービスエリアを探し、2.無線LANによる最大11Mbpsの高速インターネットをお楽しみいただけるワイヤレス・ブロードバンドサービスです。複数の無線LAN事業者と提携することにより、より多くのサービスエリアでのご利用が可能となっています。サービスの提供は、株式会社トリプレットゲートがおこなっております。
「ASCII24 WirelessGate」を利用するには、何が必要ですか？: IEEE802.11b(Wi-Fi認定)またはIEEE802.11g(Wi-Fi認定)の無線LANカードまたは、無線LAN内蔵型ノートパソコンが必要となります。サポート対象のOSは、Windows XPとなります。
どこで利用できますか？: JR主要駅、新幹線待合室、国内主要空港、マクドナルド、山手線圏内広域エリアなど、全国6,000箇所以上（2006年3月現在）でご利用いただけます。また、サービスエリアは順次拡大予定です。
接続スピードはどのぐらいですか？: 最大11Mbpsとなります。（実際の速度は接続環境により異なるベストエフォートとなります）　ご自宅などでお使いのADSLサービスなどとほぼ同等のスピードですので、快適なブロードバンド・インターネットサービスをお楽しみいただけます。
セキュリティは大丈夫ですか？: 無線区間の暗号化により、有線インターネットと同等のセキュリティが確保されていますので、安心してご利用いただけます。
サービスはすぐに利用できますか？: 会員登録後、すぐにご利用いただけます。（ただし、みあこネットでの接続は、登録後1営業日以降にご利用可能となります）
「ASCII24 WirelessGate」を利用するために、別途無線LAN事業者との契約や、インターネットプロバイダとの契約は必要ですか？: 無線LAN事業者との契約や、インターネットプロバイダとの契約は必要ありません。
携帯サイトへのアクセスは、どのキャリアの携帯電話からでも可能ですか？: DoCoMo/au/vodafone の3キャリアの携帯電話からアクセスが可能となっております。ツーカーの携帯電話はサポート対象外ですが、サービスエリア検索結果の地図が表示されないことがありますが、それ以外の機能はご利用いただける場合が多いようです。
PHSでも、携帯サイトにアクセスできますか？: PHSはサポート対象外ですが、http://www.wi-gate.net/ascii/TPindex.html に直接アクセスいただくことでご利用可能となります。（ただし、地図が正しく表示されないなどの不具合が一部ございます）
Mac OSでも、サービスを利用できますか？: IEEE802.11b（Wi-Fi認定）またはIEEE802.11g（Wi-Fi認定）の無線LANカードを装備している、または、無線LAN内蔵型ノートパソコンであればご利用いただけます。ただし、接続等に関してはサポート対象外となりますのでご了承ください。また、無線LAN接続の初期設定に関し、WEP（ネットワークキー）は通常の文字列の前に"$"、もしくは、"0x"が必要となる場合がございますのでご留意ください。
PDAでも、サービスを利用できますか？: IEEE802.11b（Wi-Fi認定）またはIEEE802.11g（Wi-Fi認定）の無線LANカードを装備している、または、無線LAN内蔵型PDAであればご利用いただけます。ただし、接続等に関してはサポート対象外となりますのでご了承ください。
「ASCII24 WirelessGate」の問合せ先はどこですか？: 下記までお問合せください。
info@wi-gate.net
コールセンター: 0120-779978 （10:00～18:00、土曜・日曜・祝日を除く）

登録に関して

「ASCII24 WirelessGate」への加入方法について教えてください。: パソコンサイト・携帯サイトの会員登録ページから、流れに従って登録を進めてください。お客様ご希望のIDとパスワードを登録いただき、ご利用料金をお支払いいただくクレジットカードを登録していただくだけの簡単なものです。
登録するユーザID/パスワードはなんでもいいのですか？: ユーザIDは半角英数字で10文字以内、パスワードは半角英数字で4文字以上10文字以内でご登録ください。
メールアドレスは登録しないといけないのですか？: はい。お客様への重要なご連絡や、パスワードをお忘れになった際の再発行など、お客様へのご案内のために必要となります。
クレジットカードを登録しないと使えませんか？: はい。ご利用料金をクレジットカードにて課金させていただいております。ご利用可能なクレジットカードは、以下のとおりです。
VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナーズ、およびその提携カード
登録したメールアドレス、パスワード、クレジットカード情報などを変更するにはどうしたらいいですか？: パソコンサイト・携帯サイトからお客様のID・パスワードにて会員メニューにお入りいただき、設定の変更を行ってください。
携帯サイトの簡単ログインの設定はどうしたらいいの？: 携帯サイトからお客様のID・パスワードにて会員メニューにお入りいただき、「簡単ログイン」を選択します。「簡単ログイン」の画面を携帯電話のメニューにある"画面メモに保存"にて保存してください。その後は、"画面メモ"からワイヤレスゲートを選択いただきますと、パスワードを入力するだけで、会員メニューに入ることができます。
退会するにはどうすればいいのですか？: パソコンサイト・携帯サイトからお客様のID・パスワードにて会員メニューにお入りいただき、退会処理を行ってください。
ユーザID/パスワードを忘れてしまいました。: こちらのページの「パスワードをお忘れの方」を選択し、ユーザ登録に利用したメールアドレスを入力してください。メールアドレス宛にユーザID/パスワードをお送りいたします。

接続・設定に関して

サービスを利用するには、事前にパソコンへの設定が必要ですか？: サービスエリアで接続いただくための情報を事前に設定していただきますと、サービスエリアで簡単にサービスの利用が可能となります。（→ 設定方法はこちらをご覧ください）また、事前に設定を行わなくても、実際のサービスエリアで同様の設定を行うことが可能です。設定に必要な情報は携帯電話でご確認いただけます。
みあこネットの接続方法は他と違うと聞きましたが・・・: みあこネットでのログインは、PPTP(VPN)接続という手法を用いています。PPTP接続のためのボタンをあらかじめ作成しておくことで、実際のサービスエリアで簡単に接続が可能となります。(→ PPTP接続ボタンの作成方法はこちら）
ネットワーク設定はどうすればいいですか？: 「IPアドレスを自動的に取得する」に設定してください。通常は、デフォルトで設定されています。
ワイヤレスネットワーク接続のプロパティを開いても、「ワイヤレスネットワーク」のタブが出てきません。: 「コントロールパネル」→「管理ツール」→「サービス」を選択し、"Wireless Zero Configuration" をダブルクリックしてください。スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認し、状態を「開始」にしてください。
無線LANに接続した状態で、ブラウザを起動してもログインページが表示されません。: LANの設定で、接続の際のプロキシーサーバの設定が有効になっていないかをご確認ください。有効になっている場合には、無効にした状態での接続をお願いいたします。
【確認方法】ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」、接続タブの「LANの設定」

料金に関して

料金プランについて教えて下さい。: 「ASCII24 WirelessGate」は、月額210円（税込み）の月額基本料金と、1日299円（税込み）の都度利用料金でご利用いただけます。同一日であればどの場所で何回ログインしても299円（税込み）となります。（一部、都度利用料金が無料にてご利用いただけるサービスエリアもございます）
「ASCII24 WirelessGate」を利用するには、入会費や初期費用は必要ですか？: 「ASCII24 WirelessGate」を利用する際には、入会金や初期費用は一切かかりません。また、登録初月の月額基本料金も無料ですので、安心してご加入ください。
都度料金について詳しく教えてください。: どの場所でどれだけログインしても1日299円（税込み）でサービスをご利用いただけます。パソコンの再起動や無線LAN回線の切断などにより、再度ログインした場合でも同一日のログインであれば追加の料金は発生いたしませんのでご安心ください。
使い放題の月額プランはありますか？: 申し訳ございません。現在、使い放題の月額プランはご用意しておりません。
クレジットカードへの請求時期はいつですか？: 当月の月額基本料金と都度利用料金の合計金額を翌月の10日前後にご登録いただいたクレジットカードにご請求いたします。（「トリプレツトゲート」でご請求いたします）

このWebサイトは、株式会社アスキーとのコラボレーションにより株式会社トリプレットゲートが提供しています。

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